Condiciones de venta y uso

Estas condiciones son un contrato entre tú y Elsa Sofia Miranda Tomaz, empresaria individual (autónoma) residente en Portugal, con número de identificación fiscal (NIF) 266465994 y domicilio en Edf. Spot, R. de Aires Barbosa, n.º 3, Bairro do Liceu, 3810-042 Aveiro, Portugal, que opera con el nombre comercial Lemongymfits ("nosotros"). Se aplican siempre que uses este sitio web o compres en él un curso o un plan. Léelas antes de pagar. Si no las aceptas, no compres.

Estas condiciones entran en vigor el 13 de octubre de 2026 y sustituyen a cualquier versión anterior.

1. Qué compras

Cursos. Cada curso es contenido digital: 8 lecciones escritas con entrenamientos completos (ejercicios, series, repeticiones, descanso y esfuerzo), que se leen en una biblioteca personal online donde cada lección se puede también imprimir o guardar en PDF. Las lecciones están disponibles en inglés, español y portugués. No se te envía nada físico, y un curso por sí solo no incluye vídeos, ni aplicación, ni comentarios individuales.

Planes. Todos los planes incluyen los 5 cursos. Los planes Acompañado y Personal incluyen además un servicio de acompañamiento por mensajes de WhatsApp durante un número fijo de semanas, que se describe en el apartado 7 y en la página del acompañamiento.

El contenido de cada curso y de cada plan se describe en este sitio web, incluido el título de cada lección, y se resume de nuevo antes de pagar. Esa descripción, tal como esté publicada el día de tu compra, forma parte de este contrato.

2. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. Debes usar una dirección de correo electrónico que controles, porque es ahí donde se entrega tu acceso. Para los planes con acompañamiento también necesitas un número de teléfono que pueda usar WhatsApp.

3. Precio, impuestos y pago

Todos los precios se muestran en euros (EUR) y son pagos únicos. No hay suscripción ni renovación automática, y no guardamos tu tarjeta.

El pago lo procesa Stripe y aparece en tu extracto como LEMONGYMFITS. El precio que ves al pagar es el total que cobramos e incluye el impuesto sobre el valor añadido que estemos obligados a recaudar. Si pagas con una tarjeta en otra moneda, tu banco puede añadir una comisión por cambio de divisa; esa comisión la cobra tu banco, no nosotros. La factura se emite conforme a la legislación fiscal portuguesa. Si necesitas que figure en ella tu propio número fiscal, añádelo al pagar o escríbenos en los 30 días siguientes a la compra.

Antes de pagar ves el curso o el plan, su precio y su contenido principal, y puedes volver atrás y cambiar tu elección. Al confirmar el pago aceptas nuestra oferta. Te confirmamos el contrato por correo electrónico.

4. Entrega

El acceso a las lecciones se da inmediatamente después de un pago correcto, en la página de confirmación y por correo electrónico, normalmente en pocos minutos. El proceso completo, y qué hacer si algo falla, se describe en entrega y acceso, que forma parte de estas condiciones.

5. Tu derecho de desistimiento y nuestra garantía

Puedes pedir el reembolso íntegro en los 14 días siguientes a tu compra, por cualquier motivo, tanto si compraste un curso como un plan con acompañamiento. Cómo se relaciona esto con el derecho legal de desistimiento de 14 días en las compras online se explica en la política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte de estas condiciones. Tienes a tu disposición un modelo de formulario de desistimiento.

6. Tu licencia de uso de los cursos

Al comprar recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para leer, imprimir y guardar las lecciones para tu propio entrenamiento. No adquieres la propiedad del material. No puedes compartir tu enlace de acceso, revender, publicar ni subir el material, enseñarlo a clientes de pago como si fuera tu propio programa, ni usarlo para entrenar un sistema de inteligencia artificial. Los detalles están en el aviso de derechos de autor y licencia.

7. El servicio de acompañamiento

El plan Acompañado incluye 4 semanas y el plan Personal 12 semanas de acompañamiento individual por mensajes de WhatsApp. Durante esas semanas:

• envías una revisión semanal y tu coach te responde con ajustes en tu entrenamiento;
• puedes enviar vídeos cortos de tu técnica (hasta 2 por semana en el plan Acompañado y 3 por semana en el plan Personal) y recibir comentarios por escrito o en nota de voz;
• en el plan Personal recibes al principio un plan de entrenamiento escrito hecho para ti, que se revisa cada 4 semanas;
• puedes hacer preguntas sobre tu entrenamiento, que se responden en un plazo de un día hábil, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora de Lisboa). Los mensajes enviados en fin de semana o en festivos portugueses se responden el siguiente día hábil.

Inicio y duración. El acompañamiento empieza el día en que envías tu primer mensaje al número de acompañamiento que te damos después del pago, y debe iniciarse en los 90 días siguientes a la compra. Las semanas son consecutivas. Puedes pedir una vez una pausa de hasta 14 días, por ejemplo por enfermedad o por un viaje. Si no empiezas en un plazo de 90 días, escríbenos y buscaremos una solución; no dejaremos que el acompañamiento caduque sin avisarte antes por correo electrónico.

Límites. El acompañamiento es a distancia y solo por mensajes. No incluye llamadas de teléfono ni videollamadas, sesiones presenciales, dietas ni planes de comidas, ni ningún servicio médico, de fisioterapia o de rehabilitación. No es un servicio de urgencias.

Respeto. El acompañamiento es una conversación entre adultos. Podemos poner fin al acompañamiento antes de tiempo si envías mensajes ofensivos, amenazantes o de contenido sexual, o si compartes contenido ilícito que no tenga que ver con el entrenamiento. En ese caso te reembolsamos las semanas aún no utilizadas, en proporción a la parte del plan que corresponde al acompañamiento.

Si no podemos prestarlo. Si no podemos prestar el acompañamiento que pagaste, te reembolsamos las semanas de acompañamiento que no pudiste usar, en proporción a la parte del precio que les corresponde, y conservas tus cursos.

8. Salud y actividad física

Los cursos y el acompañamiento implican ejercicio físico, incluido el entrenamiento de fuerza, el cardio, los intervalos de alta intensidad y, en el curso Deportes de Combate, golpes y patadas al aire o a un saco. Son formación general, no consejo médico, fisioterapia, terapia nutricional ni un tratamiento, y no sustituyen a un médico ni a otro profesional sanitario cualificado. Los coaches no diagnostican ni tratan nada.

Te comprometes a leer el aviso de salud, que forma parte de estas condiciones, a consultar a tu médico antes de entrenar si te encuentras en alguna de las situaciones que allí se indican, a entrenar dentro de tus propios límites, a usar las opciones más sencillas que se ofrecen y a parar de inmediato si sientes dolor, mareo o malestar. Eres responsable de entrenar en un espacio seguro y con el material adecuado.

No prometemos ningún resultado concreto, como pérdida de peso, ganancia muscular, fuerza, resistencia o un cambio en tu aspecto. Los resultados dependen de muchos factores que no controlamos.

9. Actualizaciones y disponibilidad

Podemos mejorar, corregir o ampliar un curso. Las actualizaciones de lo que compraste se incluyen sin coste adicional. No eliminaremos una parte sustancial de lo que pagaste. Procuramos que la biblioteca esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido, porque el alojamiento, el correo electrónico y la mensajería dependen de terceros. Si algún día decidimos cerrar Lemongymfits, avisaremos por correo electrónico a cada comprador con al menos 90 días de antelación para que puedas imprimir o guardar todas tus lecciones, y te reembolsaremos las semanas de acompañamiento que aún no se hayan prestado.

10. Conformidad

Los cursos y el acompañamiento deben ajustarse a su descripción, estar completos y prestarse tal como se describen. Si no es así, tienes los derechos que reconoce el Decreto-Ley portugués 84/2021 sobre contenidos y servicios digitales: los pondremos en conformidad y, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, tendrás derecho a una reducción del precio o al reembolso íntegro.

11. Suspensión del acceso

Podemos suspender o cancelar tu acceso, sin reembolso, si publicas o compartes tu enlace de acceso, redistribuyes el material o lo usas incumpliendo la licencia. Si el problema es menor y tiene arreglo, primero te pediremos que lo corrijas.

12. Nuestra responsabilidad

Preparamos los cursos y prestamos el acompañamiento con un cuidado razonable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por fraude, dolo o culpa grave y por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, ni los derechos imperativos de los consumidores según la Ley portuguesa 24/96 y la ley del país donde vives.

Con esa salvedad, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por una compra se limita al importe que pagaste por ella. Eres responsable de cómo y dónde entrenas, de seguir las notas de seguridad de cada lección y de pedir consejo médico cuando el aviso de salud te lo indique.

13. Hechos ajenos a nuestro control

No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como un fallo del proveedor de alojamiento, de pagos, de correo electrónico o de mensajería. Si uno de esos hechos impide la entrega durante más de 30 días, puedes cancelar la compra y recibir el reembolso íntegro de la parte no entregada.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales como se describe en la política de privacidad.

15. Contacto, reclamaciones y conflictos

Nos ponemos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico que indicaste al pagar y, para el acompañamiento, por WhatsApp. Puedes escribirnos a support@lemongymfits.com o llamar al +351 912 010 222. Respondemos en un plazo de un día hábil.

Libro de reclamaciones electrónico. De acuerdo con la ley portuguesa, puedes presentar una reclamación en el libro de reclamaciones electrónico oficial de Portugal, llamado en portugués Livro de Reclamações Eletrónico, en livroreclamacoes.pt. La reclamación nos llega a nosotros y a la autoridad competente.

Resolución alternativa de litigios. Si un conflicto de consumo no se puede resolver directamente con nosotros, puedes llevarlo a un centro de arbitraje de consumo. El CNIACC, Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo de Portugal (cniacc.pt), resuelve conflictos en cualquier lugar de Portugal donde no sea competente ningún centro regional, y la lista completa de centros autorizados se publica en el Portal del Consumidor portugués (consumidor.gov.pt). Los consumidores de otros países de la UE también pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones para compras futuras. La versión que se aplica a tu compra es la publicada el día en que pagaste.

17. Cesión

No puedes ceder este contrato a otra persona. Nosotros podemos cederlo a una empresa que se haga cargo de Lemongymfits, siempre que tus derechos no se reduzcan, y te avisaremos si eso ocurre.

18. Idioma

Estas condiciones se publican en inglés, español y portugués. Todas las versiones tienen el mismo contenido. Si hay una diferencia de interpretación, se aplica la versión en el idioma de la página en la que compraste.

19. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te dan las leyes imperativas de consumo del país donde vives, y puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia cuando la ley lo permita. En los demás casos, son competentes los tribunales de Aveiro (Portugal).

20. Acuerdo completo

Estas condiciones, junto con la política de reembolsos, la política de entrega, la página del acompañamiento, la política de privacidad, la política de cookies, el aviso de derechos de autor y licencia y el aviso de salud, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre tu compra. Si alguna parte se declara inválida, el resto sigue en vigor.